問：什么是ISO9000？
答：ISO9000族標準（簡稱ISO9000），是指由國際標準化組織（亦稱ISO）中的質量管理和保證技術委員會發(fā)布的所有標準，也是我國推薦采用的國家標準。該標準是適用于世界上各種行業(yè)對各種質量活動進行控制的國際通用準則，其“9000”是一個族標準的概念，它包括三套模式標準，即“9001”、“9002”、“9003”分別針對不同企業(yè)，覆蓋面也不一樣。
自ISO于一九八七年發(fā)布ISO9000族標準到一九九七年底的短短十年里，全世界已有近百個國家采用ISO9000標準，獲得ISO9000標準質量體系認證的企業(yè)超過二十萬個，這種連鎖式反應的發(fā)展勢頭，連“ISO”當初都沒有料到。
我國于一九八七年開始等同采用ISO9000標準，目前，我國被國家認可委員會認可的ISO9000標準認證機構已有三十一家。
問：哪些產品必須取得認證資格？
答：凡列入強制性監(jiān)督管理的認證產品（主要是安全性的產品），必須取得認證資格。例如：電器、玩具、建筑材料、壓力容器、防護用品、汽車玻璃等。
問：哪些企業(yè)適宜申請質量體系認證？
答：當企業(yè)的產品沒有適用于質量認證的國家標準或行業(yè)標準；或是企業(yè)產品多品種、小批量、價值昂貴且要進行破壞性檢驗的；當采購商只要求提供質量體系認證證書時，企業(yè)要優(yōu)先考慮申請質量體系認證。
問：認證需要投入多少經費？
答：依據企業(yè)規(guī)模、基礎情況的不同，一般要投入幾萬到十幾萬不等的經費，各認證機構的費用標準也不一樣。
問：我省有沒有認證機構？
答：中國方圓標志認證委員會福建審核中心/福州認證工作站是我省唯一認證機構。它的最大優(yōu)勢是：客戶向該機構申請認證，可同時獲得產品質量認證和質量體系認證兩種認證證書。
問：能否由企業(yè)出錢，請咨詢機構包辦？
答：不能。企業(yè)申請認證的過程本身就是提高企業(yè)管理水平和產品實物質量的過程，是一個增值過程，企業(yè)本身不進入角色，就等于失去了這個過程。
問：質量體系認證應做哪些工作？
答：首先，應成立以企業(yè)最高管理者為領導的貫標工作小組，選擇咨詢機構和認證機構。其次，進行多層的質量認證知識培訓，全面提高員工素質。第三，組織撰寫質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書等質量文件，并由企業(yè)領導人簽發(fā)。第四，要求員工掌握質量體系文件的要求并按要求開展工作。第五，進行質量體系內部審核，對不符合項進行糾正和預防。第六，在體系穩(wěn)定運行3個月后，向認證機構申請認證。
